Política de envío

SPANISH / ESPAÑOL

• Días de envío: Lunes

• Transportista: UPS 

Responsabilidad de envío:

• No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega ni de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Los envíos devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas incurrirán en un cargo adicional por reenvío.

• Tampoco nos hacemos responsables de retrasos en la entrega o problemas logísticos ocasionados por UPS, ya que dicho proceso está fuera de nuestro control.

• Una vez que el paquete ha sido marcado como entregado por el transportista, la responsabilidad del pedido pasa al cliente.

• Si recibe su pedido con un retraso significativo o nota alguna señal de deterioro en su estado, POR FAVOR NO CONSUMIR ❌ Comuníquese directamente con nosotros a través de nuestros medios de atención al cliente, le brindaremos soporte lo antes posible para evaluar un posible reembolso o reemplazo según corresponda🚨.

• Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, recomendamos retirar el paquete inmediatamente después de la entrega.

Notas adicionales:

• Por favor asegúrese de que su dirección de envío sea correcta y completa para evitar retrasos y cargos adicionales.

• Permita tiempo adicional para las entregas durante temporadas altas o condiciones climáticas adversas.

• Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, contáctenos directamente a través del enlace de contacto en nuestra página web dulcetentacionhomemade.com
Le brindaremos soporte lo antes posible.

ENGLISH / INGLÉS

Shipping Days: Monday 

Shipping Carrier: UPS

Shipping Disclaimer:

• We are not responsible for delivery delays or for incorrect or incomplete addresses provided by the customer. Shipments returned due to incorrect or incomplete addresses will incur an additional reshipping fee.

• We are also not responsible for delivery delays or logistical issues caused by UPS, as this process is beyond our control.

• Once the package has been marked as delivered by the carrier, responsibility for the order transfers to the customer.

• If you receive your order with a significant delay or notice any signs of concern regarding its condition, please DO NOT CONSUME ❌. Contact us directly through our customer service channels and we will provide support as soon as possible to evaluate a possible refund or replacement, as applicable🚨.

• Due to the perishable nature of our products, we recommend retrieving the package immediately after delivery.

Additional Notes:

• Please make sure your shipping address is correct and complete to avoid delays and additional charges.

• Please allow extra time for deliveries during peak seasons or adverse weather conditions.

• If you have any questions or concerns about your shipment, please contact us directly through the contact link on our website dulcetentacionhomemade.com. We will provide support as soon as possible.